Dirección: Centro Comercial De Ocio Madrid Xanadú, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España
Teléfono: +34914817600
Domingo: 11:00–21:00
Lunes: 10:00–22:00
Martes: 10:00–22:00
Miércoles: 10:00–22:00
Jueves: 10:00–22:00
Viernes: 10:00–22:00
Sábado: 10:00–22:00
Antonio Leiva
Experiencia pésima con la marca. Un servicio desastroso online. Me han perdido dos paquetes y no tengo ninguna solución. No tengo ni producto ni el dinero. Una vergüenza. Pienso ir hasta el final y emprender acciones legales.
Pete
Una tienda que vende teléfonos donde no cogen el teléfono. El chiste se cuenta solo. Si ésta es la primera impresión que dais, no me quiero ni imaginar el servicio (de m.) que daréis. No compro aquí ni con vuestro dinero.
Ruben Rodriguez
Bueno a ver... Simplemente he entrado a por unas puntas del Apple pencil pero la manera de atendernos ha Sido un poco.... Rara ... Es como si te hubiese atendido ese colega del grupito que no termina de caerte bien y sabes que el sabe que no te cae bien. Todo muy raro en plan de si si ahora te lo traigo ven conmigo. Ando dos pasos y me dice espérate aquí. Luego me trae lo que quería y me dice ven, vuelvo a dar dos paso y me dice espera. Y así hasta que ya me ha cobrado ... Un poco raro..
sergio
Muy caro todo
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Debido a la gran aceptación con excelente flujo de reseñas correspondientes a Apple Xanadú..... ¿Seria posible la creación de cargo Community Manager, para responder reseñas y preguntas realizadas a través de Google Maps? Un saludo y enhorabuena.
El cargo de Community Manager consiste en crear ambiente de calidad y fidelidad, dentro de un entorno de asistencia personalizada en formato digital. Su importancia es el reconocimiento que tiene cada reseñador por un servicio recibido, producto adquirido ó experiencia vivida ofreciendo respuesta personalizada por reseña, incrementando por ello el nivel de satisfacción e importancia del usuario. Además se integra como punto de información ante el programa de preguntas planteadas por usuarios, ofreciendo respuestas a medida con resolución precisa. En definitiva, un departamento adjunto de marketing con gestión de redes sociales que muchas Empresas comienzan por integrar al servicio del cliente. Creo que es una buena iniciativa de propuesta, como implemento en cartera servicios. Un saludo a todos y felicidades a Apple Xanadú, por su dedicación y buen hacer.
Sería perfectamente factible incluso ampliable a otros comercios de Apple para mejorar la calidad de comunicación de cara a los clientes
se puede realizar un pedido para los dias black friday
Es necesario desplazarse a tienda Apple, de todas formas en lo referente a ofertas no ofrecen descuentos grandes. Un saludo.
No, tienes que ir a la tienda o directamente en la web de Apple
No. Tendrás que ir directamente a la tienda y ver si hay algo para el Black Friday, aunque Apple no suele hacer descuentos grandes.
Hay que ir a la tienda
Hola quiero comprar el iphone x. Me recogen el Samsung s7 edge?
Tendrías que consultar en página Web de Apple, si disponen en su cartera de servicios un símil al plan prever. No obstante, si se trata de una unidad que presenta muy buen estado de conservación y funcionamiento, consultalo porque puede que sí lo tasen. Un saludo y buena compra.
Sí, te lo valoran en la tienda y te dan un cheque para canjearlo allí
Si, te lo valoran y te dan un cheque
Y
No puedo ayudar, no lo se. Lo siento!!.
Hola tengo un iPhone 6s y se calienta mucho, me podéis decir que le ocurre gracias
Es recomendable que realices desplazamiento para consulta en tienda, puesto que es una anomalía de funcionamiento que puede llegar a conseuencias mayores. Un saludo.
Supongo que en la tienda te lo pueden resolver y aclararte las dudas. Un saludo
Esto sólo te lo pueden contesta en la tienda una vez le echen un vistazo. De cualquier modo, en función del uso es posible que se caliente un iPhone y cualquier otro dispositivo.
Acercate a alguna tienda puede ser problema de la bateria o algun otro defecto, o tambien puede ser porque le des mucha caña en tema de juegos potentes..... Porque cuando se te calienta????
Problema de batería ve a la tienda y te lo cambian si está en garantía
Es necesario pedir cita??? para que te atiendan e informen???
No es necesario pedir cita para que te atiendan, pero si quieres una demostración o una formación a los productos es preferible pedir una cita. Un cordial saludo. 😀
No es necesario, salvo para departamento técnico. Un saludo.
Para servicio tecnico si , el resto de cosas no
Genial . Gracias!!!
No
Para mejor conocimiento de los clientes usuarios..... ¿ Se podría diseñar recorrido mediante Google Street View, para visita virtual por el interior de tienda Apple Xanadú ?. Un saludo y gracias.
Mejor que un street view te lo explico brevemente. Cuando entras tienes mesas donde podrás tocar cosas caras de tamaño mediano. A medida que vas avanzando lo de la parte izquierda son más grandres y lo de la derecha más pequeñas. En el centro hay una mesa con una pantalla gigante donde hacen demostraciones de como funciona esos productos del demonio, pero es pantalla no es táctil, es una representación teatral de otro dispositivo más pequeño. Al fondo del todo está el genius bar pero cuando estuve no vi ni una bebida ni tapa, por lo que no se si es que no es un bar de toda la vida o si como no hay música (como en las discos de ropa) ni fútbol no apetece tomar nada en la barra. Espero que te sirva para poder hacerte un mapa demental del infierno en la tierra
No
Sigue abierta la tienda?
Si está abierta al público ofreciendo servicio, un saludo.
Y
Si sigue abierta
Siiii!!!
Digoooo.
Si la tienda sigue abierta
Hola buenas tardes tendrían este 24 el iPhone 13 pro en tienda para poder comprar sin reserva?
Lo más recomendable es contactar previamente, para realizar consulta máxime efectuar desplazamiento para realizar reserva en caso de no disponer en tienda. Un saludo.
¿Si compró allí un iPhone me lo configuran?
Por supuesto que sí, ya que es un contenido en la cartera de servicios de Apple. Referente a su servicio de atención es excelente, un saludo.
Y
Sí, incluso te dejan instaladas aplicaciones de terceros y todo lo que necesites.
Darle
Puede que en otras cosas Apple pueda ser mejor o peor pero precisamente en trato en las tiendas es lo mejor. Estoy seguro de que si no lo configuran, te guiarán de cómo configurarlo.
Yo creo que si, con migo tuvieron una gran amabilidad y me ayudaron en lo que les solicite en todo
Entiendo que si , para salir con el funcionando.
Para eso están también
A mí me guiaron y me ayudaron con el Ipad de mi hijo.
Depende
Depende un poco del vendedor. Pero normalmente sí te ayudan.
No creo
¿Esta abierta la tienda? ¿tengo que pedir cita para que me atiendan?
Si está abierta en horario de Xanadu. Si no quieres esperar mucho, pide cita.
La tienda está abierta, referente al apartado de citas previas, si es necesario para servicio técnico. Un saludo.
Está abierta en horario del centro comercial, hay gente en la puerta tomando datos, quizás sea para citar
Tienes que pedir cita
Si esta abierta. La cita para las reparaciones seguro que si tienes que pedirla. Para visita/compra en tienda no lo se seguro, pero creo que también es necesaria cita.
Sigue abierta, no hace falta pedir cita
¿Como se pide cita para reparar un iPhone?
Se puede de dos formas: o bien fisicamente en la tienda o bien a través de la web de Apple
Necesito llevar el telf de la niña a que lo miren , le aumenté la memoria del I clou y se le ha quedado pillado se queda la pantalla en la manzana y no pasa de ahí, sabéis si hay que pedir cita en la en
Hola, no es necesario pedir cita. Puedes ir directamente.
No piedo sacar las fotos del iohone .puedwn ayusarme desde la tienda?
Y
Hola buenas..tienes mouse para macbook air?
Si tienen
Si ,si tienen
Sí, tienen todo tipo de complementos para sus diferentes dispositivos
Y
hola tengo un recibo de compra y necesito una factura para poder asegurar el telefono, eso lo hacen?
Al disponer usted de un recibo de compra, este se presenta como justificante de la misma, con lo que efectivamente le expiden su factura correspondiente que es lo que le requiere el servicio de seguros. Un saludo y gracias por su pregunta.
Sí lo hacen.
No lo sé, fui a otra gestión.
Cuando vale iphone8plus ahora
Lo más recomendable es realizar consulta a través de página Web de Apple ó consulta directa en tienda. Un saludo y gracias por su pregunta.
Puedes consultarlo en su página web oficial
¿Cuánto cuesta Apple 8plus64gb ahora?
Lo más recomendable es que usted realice consulta a través de página Web de Apple ó personarse directamente en tienda. Un saludo y gracias por su pregunta.
Pues ni idea... No sabria decirte...
Si, cuarto y mitad de jamon york
buenas tardes. querría saber el precio de cambiar el conector lightning y el precio de la batería de un Iphone 7. ¿La reparación se puede hacer en el acto? Gracias
Por este canal no va a recibir respuesta a su pregunta, tiene que contactar al teléfono indicado en tecla info de ficha Apple Google Maps ó correo electrónico. Un saludo.
No creo que le respondan por aquí a esa pregunta
Mala política de empresa!!. Vía telefónica, consulto stok de un accesorio, me dicen que si hay que sin ningún problema. La llamada la hago de camino a la tienda. A los 25 minutos llego a la tienda y me dicen que ya no hay stok. Después de 100km.
Pues su caso es una faena total, tanto en tiempo empleado como en coste por kilómetro realizado. Francamente siento la situación que expone, dado que es una situación aislada, pero a un así es un defecto de formas. Un saludo.
Aquí sólo cuenta la pasta...
Qué barbaridad, y no podían haberte reservado ese accesorio?
va a haber black friday en noviembre 2018
Por lo general Apple no suele acogerse a iniciativa Black Friday, puede que en algún momento encuentre alguna oferta, pero no con un descuento cuantioso. Un saludo.
Apple es raro que baje sus precios. En tiendas oficiales de su venta, tipo fnac,mediamark,... si puedes encontrar alguna rebaja pero por parte de su cadena de tiendas raramente
Buenas, tengo un iphone comprado a mediados de diciembre 2017, se ha roto la pantalla, ¿Tiene garantía para poder cambiarla? Muchas gracias
El deterioro catalogado por mal uso ó rotura involuntaria no tiene cobertura de garantía. Se disponen seguros, para coberturas por daños accidentales ó sustracción del terminal, pero su contratación es aparte. Un saludo.
Holaaaaa Creo que no los cubre,
Creo que los golpes en pantalla no los cubre la garantia, salvo que tengas un seguro del movil que en algunos casos si lo cubre, pero mejor mirar la garantia que te dieron en la compra o llamar por teléfono para mas seguridad.
El precio del iphone 6 plus??
Lo más recomendable es realizar consulta del modelo en tienda, un saludo.
Mejor preguntar en media mark a veces mejores precios que en la marca oficial pero poca diferencia ademas si le demuestras el precio en apple te lo igualan.
Pues supongo que en la propia web de Apple. Lo podras consultar
Como se puede pedir una cita
Atienden directamente en la tienda.
Los domingos esta abierta la tienda de Apple?
Si abren Domingos y festivos, a excepción en fechas señaladas en navidad por cierre de centro comercial. Un saludo.
Si todos los festivos
Si, al igual que todas las tiendas del centro comercial
Si todos excepto que coincida en Navidad o año nuevo
Ok muchas gracias Es que el año pasado trabajaba cerca e iba durante la semana y ahora que trabajo más lejos sólo puedo ir los domingos 😀
Si estan todas las tiendas abiertas
Que yo sepa si, como todas las tiendas de Xanadú
Si abre, los domingos estan abiertas todas las tiendas. Y el trato es amable y profesional.
Como solicitar cita previa
Llama por teléfono y pides cita
No puedo ayudar, no lo se.
No me funciona la aplicación
En la aplicación
Por la aplicación de iphone
Tienes que pedirla a través de la aplicación de tu iPhone
Hay algún descuento si entrego un iPad antiguo y compro uno nuevo??
Posiblemente tengan contemplado un símil a plan prever, tasando el estado de conservación y funcionamiento de su modelo. Un saludo.
Y
Si y es muy interesante.
Para hacer un cambio de pantalla es necesario pedir cita?
Efectivamente hay que solicitar cita al tratarse de servicio técnico, un saludo.
Normalmente es necesario pedir cita. En algún caso si no la has pedido y dependiendo de la agenda prepárate para esperar unas cuantas horas.
Hay que pedir cita
No se puede hacer presencialmente. Suele haber 15/20 min de espera.
¿Cómo se realiza la reserva en Genius Bar para un diagnóstico y/o reparacion?. Por teléfono imposible
En la página web de la tienda de Xanadú puedes poner incluso para que te llamen ellos para concertar la cita
A través de página Web de Apple, un saludo.
Presencialmente la espera es aproxima a los 15mn. Están abiertos hasta las 22H00.
En dias festivos, cual es el horario?
Lunes a Domingo Horario de 10:00 h am a 22:00 h pm Con respecto a cierres en festivos está sujeto a calendario comercial, cerrando los días 1 y 6 de Enero. Un saludo.
Los Horarios son los siguientes: Zona comercial: de lunes a domingo de 10 a 22h* *1 y 6 de enero y 25 de diciembre, zona comercial cerrada. Zona ocio y restauración: De domingo a jueves de 10 a 01h. Viernes y sábados de 12 a 03h. Feliz Semana Santa.
Hola. Estoy escuchando que por algún tipo de problema es recomendable cambiar las baterías. El teléfono es casi nuevo Por favor, confirmarme si hay algún problema de verdad con las baterías y en caso afirmativo, pedir cita. Gracias
Lo más recomendable es que realice consulta en servicio técnico de Apple, donde le aportarán información precisa. Un saludo.
Hola, me han robado un iPhone 7, cómo puedo bloquearlo ?
Lo más indicado sería contactar con su compañía telefónica, notificando situación para producir baja quedando sin servicio. Un saludo.
En la app de Encontrar mi iPhone a lo mejor se puede
Hola buenas tardes! Me han ragalado un iphone y quería devolverlo. Es posible supongo. Me pueden responder. Saludos
Si. Te ayudan en lo q te haga falta
Si, presentando factura y ticket de compra, estando en vigor el plazo en devolución establecido de 14 días. Un saludo.
Sin problema
Como puedo coger cita??
Desde la web
Buenas tardes, quisiera saber cuanto tiempo tengo para hacer devolución de un terminal.
En las clausulas en contrato y factura de venta, suele venir especificado el plazo de devolución. No obstante, el plazo vigente al mismo se establece en 14 días. Un saludo.
Los primeros 14 dias despues de la compra
Buenas tardes ayer tenia cita para un taller de iPod y no me fue posible asistir. Necesito concertar una nueva cita?
Efectivamente puesto que perdió la anterior, con lo que tendrá que concertar nueva cita para solución de su servicio. Un saludo.
Y
QISSIERA SABER CUANTO ME CUESTA REPARAR LA PARTE POSTERIOR DE UN IPHNE 12 PRO MAX, GRCIAS
300 euros
Buenas noches yo soy un comprador no la tienda, ya me Gustaría tener la pasta que tienen ellos, debería de mirar en la aplicación pedir cita y los presupuestos creo los dan en el momento.
Tranquilo al menos hay mas de 3 lugares q reparan comapara precios ok
Pues seguro que un huevo y parte de otro
Hola , tengo un Mac air 13:que no carga, no es problema del cargador. Tendría arreglo?
Supongo que tendrán que verlo
Q bien
Alguien puede decirme el horario que tienen en festivos?
El mismo horario que centro comercial Xanadú.
Hasta las 10
El horario comercial es el mismo todos los días (10-22) pero en la zona de restauración varía D-J 9-1h V y S 9-2h
De 10 a 22h todos los días del año salvo 25 dic y el 1 de enero.
El mismo siempre de diez de la mañana a diez de la noche los comercios los bares me parece qe hasta las doce
Hola, quería pedir cita el Apple de Canadá para cambiar una pantalla, pero en el teléfono que aparece en internet no me contestan, cuál es el número de contacto? Gracias
Mejor vete a la tienda
Para las reparaciones es mejor presentarte en la tienda de Apple más cercana, la espera es de 15/20 minutos. Un saludo.
Buenas tardes. Me gustaría saber si en algún Apple Store de Madrid tienen en exposición el monitor 5k de Lg, ya que me gustaría poder verlo funcionando. Muchas gracias. Un saludo
Buenas tardes. En Apple no venden productos de la marca LG. Pero podrá encontrarlo en El Corte inglés de Xanadú. Saludos.
¿Porqué algunos de los empleados son tan mal educados? Solo es curiosidad.
Pues si supieras que para entrar a trabajar allí hay que hacer 3 pruebas en días distintos y cada una debes pasarla. Imagina que eso ha sido "lo mejor" que ha pasado en las rondas eliminatorias de las pruebas... Quizás sea que no tengan buen salario, poco incentivo o algún jefe rarillo. O quizás están quemados por la cantidad de clientes que les tratarán mal etc y eso es un círculo vicioso(porque la atención a clientes es difícil sea allí, en telefonía, restaurantes etc) suerte y espero que des con algún buen profesional
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.